سياسة الإلغاء والاسترداد
الخطط تتغيّر. إليك كيف يعمل الإلغاء والاسترداد على كيمت جو.
يختار كل مقدّم خدمة سياسة إلغاء لتجاربه، تظهر بوضوح في كل عرض قبل الحجز.
كيف تلغي حجزًا
- 1
افتح حجوزاتك
اذهب إلى حجوزاتي واختر الرحلة التي تريد إلغاءها.
- 2
راجع السياسة
تحقّق من شروط الإلغاء الخاصة بمقدّم الخدمة ومقدار الاسترداد المستحق لك.
- 3
أكّد الإلغاء
اختر إلغاء وأكّد. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
- 4
استلم استردادك
تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
الظروف الاستثنائية
في حالات نادرة مثل المرض الشديد أو الكوارث الطبيعية أو قيود السفر، قد يكون الحجز مؤهّلًا للاسترداد خارج السياسة القياسية. تواصل مع فريق الدعم مع التفاصيل الداعمة وسنراجع طلبك.
تعتمد مدد الاسترداد على البنك أو مزوّد الدفع الخاص بك.
أسئلة شائعة
ماذا لو ألغى مقدّم الخدمة؟
إذا ألغى مقدّم الخدمة، تحصل على استرداد كامل تلقائيًا بغضّ النظر عن مستوى السياسة.
هل رسوم الخدمة قابلة للاسترداد؟
تُسترد رسوم الخدمة عند الإلغاء ضمن فترة الإلغاء المجاني لسياسة العرض.
هل يمكنني إعادة الجدولة بدلًا من الإلغاء؟
يسمح كثير من مقدّمي الخدمات بإعادة الجدولة. راسل مقدّم الخدمة عبر المنصة لتحديد موعد جديد.